Réponses complémentaires à une question posée récemment concernant une inscription sur un site d'écoute et playlist de clips vidéo la personne désire supprimer son compte, mais elle ne trouve rien qui puisse permettre de le faire elle nous lance donc un SOS
(réponses faites par DJM)
si vous souhaitez vous désinscrire, il faut retourner dans votre compte, cliquer sur les liens fournis et voir s'il n'y a pas un lien quelque part qui dit: "pour supprimer mon compte" ou bien "suppression de compte" ou une dénomination semblable
normalement, lorsque vous souhaitez vous inscrire sur un site, avant que vous validiez, il y a une case qui dit: j'ai pris connaissance des CGU et il faut la cocher, donc vous êtes censé (e) avoir lu les conditions du site et les avoir acceptées, qu'est-il dit au sujet de la conservation des données sur la personne, de leur transmission à d'autres, de la façon de supprimer son compte, de ce qui reste conservé par le site même si vous effacez ou supprimez votre compte?
je me rends sur le site en question et que vois-je tout en bas de la page? un lien dénommé CGU, je clique dessus (faites-en autant) et je lis en particulier au sujet des données personnelles
donc lorsque vous vous êtes inscrit (e) vous deviez ou auriez du avoir lu cela en entier et être en accord avec ces conditions, c'est comme cela pour tous les sites sur lesquels vous pourriez désirer vous inscrire. Prenez-en bien note pour l'avenir.
S'inscrire quelque part sans avoir lu les CGU? c'est comme si vous donniez la clé de votre journal intime à de parfaits inconnu, le code de votre porte d'entrée ou de votre coffre à des cambrioleurs!
Nous avons tous le devoir d'être responsables, le web existe depuis des années à présent, ses "dangers" aussi, informez-vous avant d'accomplir l'irréparable, vous vous rendrez service et vous n'encouragerez pas ceux qui pourraient abuser de votre ignorance ou de votre naïveté.
Toujours en pied de page, vous avez un lien dénommé "à propos", en cliquant vous obtenez l'adresse courrier et le numéro de téléphone ce qui peut être utile pour réclamer
et en cliquant sur le lien "contactez-nous" vous déclanchez la rédaction d'un mail à jukebox.fr, là vous pourrez expliquer en détail ce qui vous cause problème par exemple que: - vous voulez supprimer votre compte - vous ne trouvez aucun lien pour le faire - vous ne trouvez aucune explication dans la FAQ - il n'y a pas de FAQ
bref, vous demandez ce que vous souhaitez: supprimer votre compte et vous expliquer la raison pour laquelle vous n'y parvenez pas
n'oubliez pas de donner le même intitulé de mail que celui dont vous vous êtes servi pour vous inscrire et attendez la réponse.
Vous ne voulez pas protester "bille en tête", fort bien! le calme et la patience sont deux vertus qui permettent d'obtenir beaucoup plus que force et que rage. Aidée d'une autre personne (on est toujours mieux à deux que seule à chercher dans l'affolement), par exemple personne amie ou adulte expérimenté de confiance, vous vous loguez, vous pénétrez dans votre compte, vous recherchez s'il existe un lien pour supprimer son compte, un lien FAQ contenant la réponse à la question que vous me posez, à savoir comment désactiver ou supprimer son compte sur cette plateforme.
A deux, calmement effectuez les procédures recommandées, recommencez plusieurs fois si nécessaire, n'oubliez pas d'actualiser les pages, parce que parfois vous croyez que ça ne marche pas, mais en fait c'est la mémoire de votre navigateur qui est en défaut!
Si vous ne trouvez rien pour supprimer le compte, alors,rendez-vous sur "contactez-nous" en pied de page et revoyez ce que je vous conseillais plus haut dans ce cas.
Enfin armez-vous de patience, je sais c'est DUR! vérifiez que le mail de réponse attendu ne se trouve pas dans le dossier junk ou indésirable de votre boite à mails, si au bout de 48h vous n'avez aucune nouvelle, téléphonez (lien "à propos") ou écrivez à l'adresse indiquée. Si rien ne se passe, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
Sachez qu'il n'est pas normal qu'un site ne prévoie pas de procédure pour se désinscrire. Toute personne a le droit de s'inscrire comme de se désinscrire d'un lieu, abonnement, etc... et la plateforme qui propose des inscriptions a le devoir de fournir aux membres des outils pour se désinscrire ou supprimer un compte.
Au sujet des données personnelles conservées par le site, de données bancaires qui pourraient être réclamées et conservées, etc...:
Il y a deux types de fonctionnement et je suppose que le site où vous êtes inscrit n'y fait pas exception: -l'un totalement gratuit où vous écoutez la musique et constituez des playlists -l'autre payant au moment où vous achetez de la musique à télécharger, et cette opération ne peut arriver par hasard, à votre insu ou sans faire exprè, c'est là qu'on vous demanderait des coordonnées bancaires ou autres, si on vous demande ce genre de renseignement, pas d'affolement, fermez la page web, pas plus compliqué! et ne cherchez plus à cliquer sur "télécharger", "votre panier", "j'achète", "mise à niveau" ou autre lien incitatif.
Donc, à mon humble avis, pour le moment vous ne risquez pas grand chose à être inscrit sur le site en question
Si vous avez fait cette inscription en cliquant sur un lien présent dans facebook, vous avez simplement lié votre compte facebook (ou autre compte de réseau social) à ce site de diffusion de clips vidéo, ce qui fait que le site peut avoir accès à vos données publiques du réseau et à tous vos amis, donc tous leurs renseignements publics pour supprimer ce problème, rendez-vous sur les paramètres de votre réseau, atteignez les applications et supprimez ou décochez le site en question, c'est aussi simple que ça!
et la prochaine fois ne cliquez pas sur "tout lien qui bouge"!
Sachez que vous pouvez toujours faire appel de cette loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 auprès du site, même si rien n'est stipulé dans les CGU, utilisez ce droit dans une lettre écrite recommandée par exemple.
S'il est effectivement avéré qu'un un site ne respecte pas les droits stipulés par la loi« informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, et ne donne aucun outils aux membres pour se désinscrire ou supprimer un compte, personne ne devrait s'y inscrire, boycottez-le et signalez-le! COMMENT? Avec un adulte de confiance, allez sur cette page: https://www.internet-signaleme...put.action et faites un signalement, même si vous n'avez pas subi de préjudice pécunier
la personne désire supprimer son compte, mais elle ne trouve rien qui puisse permettre de le faire
elle nous lance donc un SOS
(réponses faites par DJM)
si vous souhaitez vous désinscrire, il faut retourner dans votre compte, cliquer sur les liens fournis et voir s'il n'y a pas un lien quelque part qui dit: "pour supprimer mon compte" ou bien "suppression de compte" ou une dénomination semblable
normalement, lorsque vous souhaitez vous inscrire sur un site, avant que vous validiez, il y a une case qui dit: j'ai pris connaissance des CGU et il faut la cocher, donc vous êtes censé (e) avoir lu les conditions du site et les avoir acceptées, qu'est-il dit au sujet de la conservation des données sur la personne, de leur transmission à d'autres, de la façon de supprimer son compte, de ce qui reste conservé par le site même si vous effacez ou supprimez votre compte?
je me rends sur le site en question et que vois-je tout en bas de la page? un lien dénommé CGU, je clique dessus (faites-en autant) et je lis en particulier au sujet des données personnelles
donc lorsque vous vous êtes inscrit (e) vous deviez ou auriez du avoir lu cela en entier et être en accord avec ces conditions, c'est comme cela pour tous les sites sur lesquels vous pourriez désirer vous inscrire. Prenez-en bien note pour l'avenir.
S'inscrire quelque part sans avoir lu les CGU?
c'est comme si vous donniez la clé de votre journal intime à de parfaits inconnu, le code de votre porte d'entrée ou de votre coffre à des cambrioleurs!
Nous avons tous le devoir d'être responsables, le web existe depuis des années à présent, ses "dangers" aussi, informez-vous avant d'accomplir l'irréparable, vous vous rendrez service et vous n'encouragerez pas ceux qui pourraient abuser de votre ignorance ou de votre naïveté.
Toujours en pied de page, vous avez un lien dénommé "à propos", en cliquant vous obtenez l'adresse courrier et le numéro de téléphone
ce qui peut être utile pour réclamer
et en cliquant sur le lien "contactez-nous"
vous déclanchez la rédaction d'un mail à jukebox.fr, là vous pourrez expliquer en détail ce qui vous cause problème
par exemple que:
- vous voulez supprimer votre compte
- vous ne trouvez aucun lien pour le faire
- vous ne trouvez aucune explication dans la FAQ
- il n'y a pas de FAQ
bref, vous demandez ce que vous souhaitez: supprimer votre compte
et vous expliquer la raison pour laquelle vous n'y parvenez pas
n'oubliez pas de donner le même intitulé de mail que celui dont vous vous êtes servi pour vous inscrire et attendez la réponse.
Vous ne voulez pas protester "bille en tête", fort bien! le calme et la patience sont deux vertus qui permettent d'obtenir beaucoup plus que force et que rage. Aidée d'une autre personne (on est toujours mieux à deux que seule à chercher dans l'affolement), par exemple personne amie ou adulte expérimenté de confiance, vous vous loguez, vous pénétrez dans votre compte, vous recherchez s'il existe un lien pour supprimer son compte, un lien FAQ contenant la réponse à la question que vous me posez, à savoir comment désactiver ou supprimer son compte sur cette plateforme.
A deux, calmement effectuez les procédures recommandées, recommencez plusieurs fois si nécessaire, n'oubliez pas d'actualiser les pages, parce que parfois vous croyez que ça ne marche pas, mais en fait c'est la mémoire de votre navigateur qui est en défaut!
Si vous ne trouvez rien pour supprimer le compte, alors,rendez-vous sur "contactez-nous" en pied de page et revoyez ce que je vous conseillais plus haut dans ce cas.
Enfin armez-vous de patience, je sais c'est DUR! vérifiez que le mail de réponse attendu ne se trouve pas dans le dossier junk ou indésirable de votre boite à mails, si au bout de 48h vous n'avez aucune nouvelle, téléphonez (lien "à propos") ou écrivez à l'adresse indiquée. Si rien ne se passe, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
Sachez qu'il n'est pas normal qu'un site ne prévoie pas de procédure pour se désinscrire. Toute personne a le droit de s'inscrire comme de se désinscrire d'un lieu, abonnement, etc... et la plateforme qui propose des inscriptions a le devoir de fournir aux membres des outils pour se désinscrire ou supprimer un compte.
Au sujet des données personnelles conservées par le site, de données bancaires qui pourraient être réclamées et conservées, etc...:
Il y a deux types de fonctionnement et je suppose que le site où vous êtes inscrit n'y fait pas exception:
-l'un totalement gratuit où vous écoutez la musique et constituez des playlists
-l'autre payant au moment où vous achetez de la musique à télécharger, et cette opération ne peut arriver par hasard, à votre insu ou sans faire exprè, c'est là qu'on vous demanderait des coordonnées bancaires ou autres, si on vous demande ce genre de renseignement, pas d'affolement, fermez la page web, pas plus compliqué! et ne cherchez plus à cliquer sur "télécharger", "votre panier", "j'achète", "mise à niveau" ou autre lien incitatif.
Donc, à mon humble avis, pour le moment vous ne risquez pas grand chose à être inscrit sur le site en question
Si vous avez fait cette inscription en cliquant sur un lien présent dans facebook, vous avez simplement lié votre compte facebook (ou autre compte de réseau social) à ce site de diffusion de clips vidéo, ce qui fait que le site peut avoir accès à vos données publiques du réseau et à tous vos amis, donc tous leurs renseignements publics
pour supprimer ce problème, rendez-vous sur les paramètres de votre réseau, atteignez les applications et supprimez ou décochez le site en question, c'est aussi simple que ça!
et la prochaine fois ne cliquez pas sur "tout lien qui bouge"!
Sachez que vous pouvez toujours faire appel de cette loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 auprès du site, même si rien n'est stipulé dans les CGU, utilisez ce droit dans une lettre écrite recommandée par exemple.
S'il est effectivement avéré qu'un un site ne respecte pas les droits stipulés par la loi« informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, et ne donne aucun outils aux membres pour se désinscrire ou supprimer un compte, personne ne devrait s'y inscrire, boycottez-le et signalez-le!
COMMENT?
Avec un adulte de confiance, allez sur cette page: https://www.internet-signaleme...put.action
et faites un signalement, même si vous n'avez pas subi de préjudice pécunier
ou téléphonez au 0811 02 02 17
DJM